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退款说明

退款说明

在收到退换货商品之日起2个工作日(促销期间及国家法定节假日可能有所延长),如退换货商品符合退换货政策,退换货客服专员将为顾客办理相应退款/换货手续。

a.非质量问题退款金额只限于货款,如您订购时支付了送货运费则运费不退回。

b.质量问题退款,我们将退回全款(包含运费)。

c.退货商品自STOSTO整理生活寄出到您收到,根据您收货地址的远近,需2-10天。

 发生退货后我们会将款项存入您的指定帐户中,以下为退款方式及时间:

退款方式                              退款周期

退至顾客支付宝账户              1-3个工作日

通过银行转账退至顾客      银联银行卡7-14个工作日

温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。

优惠券支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。

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