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售后政策

1.退换政策

退换货商品需不影响二次销售。

以下情形恕不接受退换货,请您谅解:

a.已水洗,已使用或因您个人原因造成损坏的商品;

b.缺少商品原标签、吊牌、外包装;

c.缺少随商品附带的赠品、配件;

d.超过退换货要求的期限;

e.如商品存在质量问题,我们提供换货服务,但只能更换与原商品一样的商品,即同货号、同尺寸、同颜色。

其他注意事项:

同一订单内的商品,请同时提交退换货申请,套件商品不可部分退货。

2.退换货手续

请先按您购买的商城退货规则进行退货申请。联系我们的售后客服,告知商品质量问题的具体情况,并提供相关证明。

a.提交退货申请并经我们确认后,请填写退换货清单(详见售后服务卡)

b. 请您联系快递公司,将退换货商品,连同本退换货清单、赠品,一起寄送到退换货地址。

c.我们在确认您的退换货商品符合退换货要求后,会在规定时间内给您退款。如需换货商品有价差,我们将联系您补差价或退差价。

3.关于退款

在收到退换货商品之日起2个工作日(促销期间及国家法定节假日可能有所延长),如退换货商品符合退换货政策,退换货客服专员将为顾客办理相应退款/换货手续。

a.非质量问题退款金额只限于货款,如您订购时支付了送货运费则运费不退回。

b.质量问题退款,我们将退回全款(包含运费)。 

c.退货商品自STOSTO整理生活寄出到您收到,根据您收货地址的远近,需2-10天。

4.邮寄地址

广东省珠海市金湾区平沙镇珠海大道8863号

珠海智拓科技有限公司 STOSTO整理生活售后组收

邮编:519090 电话:0756-7720088

温馨提醒:

a.请您在收到商品之日(以签收快递日期为准)后10天之内,寄出退换货商品,退换货商品需一次性寄出;

b.请您务必附上包裹的发货清单,避免将影响您退换货手续的办理。

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