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售后维修

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1、首先感谢您购买STOSTO整理生活的商品,如果您因任何原因需要进行商品维修或者退换货,

请您在线与客服进行沟通或者直接拨打客服热线电话与STOSTO整理生活客服中心沟通。

  

2、请您联系客服后,按以下步骤进行操作:

首先请您正确填写售后服务卡上关于退换货的申请,填写内容包括:

(1) 您的ID号、姓名、地址、手机号码、联系方式

(2) 您的订单号码

(3) 办理退货还是换货

(4) 办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息未能正确填写或者遗漏,可能将会造成我们延迟为您办理退换货事宜;同时,请您确保您所填写的信息真实、准确、合法且不能侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,STOSTO整理生活将不承担责任;如因此而导致第三方向STOSTO整理生活索赔或者维权引起法律争议的,STOSTO整理生活保留向您追偿的一切合法权利。

请将需退换的商品、填写完整的售后服务卡、原包装内的商品发货单及发票(如有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄回至STOSTO整理生活公司,如退换货单及发票(如有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递方式退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,STOSTO整理生活将不承担责任,敬请谅解 。

我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。

若办理退货,退款会退回您的账户。

退/换货包裹接收地址

地址:广东省珠海市珠海大道8863号

邮编:519000

收件人:STOSTO整理生活售后组

 

3、因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在15天期限内,STOSTO整理生活将为您免费退换货,所有邮费由STOSTO整理生活承担(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,STOSTO整理生活为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过STOSTO整理生活向您收取的货物运费金额)。除商品质量问题外,产品往返邮寄所产生的费用将由客户个人承担。

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