当前位置: 首页 > 售后服务退换货政策

退换货政策

退换货政策

STOSTO整理生活承诺15天无条件退换货。如果您收到商品后,对商品不满意,在不影响二次销售的情况下,请您在线与客服进行沟通或者直接拨打客服热线电话与STOSTO整理生活客服中心取得联系,我们将提供退换货的服务。

退换货流程:

(1) 请以双方协商的快递方式将需退换货的商品寄到STOSTO整理生活提供的指定地址;

(2) STOSTO整理生活在两个工作日内做好商品质量测试;

(3) 因商品自身质量问题,STOSTO整理生活负责将您确认调换的商品用快递寄出,或按照您的要求将付款款退回,

 同时,STOSTO整理生活承担因退换货产生的快递费用;

(4) 质量测试结果证实非STOSTO整理生活产品本身的质量问题原因造成的退换货,那么本次购物以及退换货产生

的快递费将由您支付并不予退回。

特殊声明:

(1)退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以STOSTO整理生活当时运费为准),恕不退还;如因STOSTO整理生活商品质量问题而造成的退货,STOSTO整理生活将退还您商品的货款金额及相应运费。

(2)套装商品不可部分退货。

(3)订单中有特惠品需办理退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

(4)退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的损失,将会由您承担。

(5)需要换货时,非套装商品只能更换同一系列商品(包括同一系列不同颜色、尺码,相同颜色、尺码),不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同系列同颜色的商品(包括同一颜色不同尺码或相同尺码)。

(6) 因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在15天期限内,STOSTO整理生活将为您免费退换货,所有邮费由STOSTO整理生活承担(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,STOSTO整理生活为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过STOSTO整理生活向您收取的货物运费金额)。除商品质量问题外,产品往返邮寄所产生的费用将由客户个人承担

(7)通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

(8)图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,并不属于质量问题。

下一篇: 售后维修